A questo indirizzo http://www.soft-land.org/ potete trovare molte divertenti (per chi non le ha vissute...) storie di cosa deve supportare un SysAdmin.
Guardate alla voce Storie dalla Sala Macchine.
Spero che dopo questa lettura abbiate più pazienza con il supporto
PS: per chi non lo sapesse un SysAdmin è un amministratore di sistema, ossia quella persona che, come un fantasma, si aggira nelle stanze meno conosciute degli edifici, vive in mezzo a cavi, pc e server, di cui ignorate l'esistenza, ma tiene in piedi il vostro sistema informatico, e che, nel momento in cui avete per errore cancellato la relazione da dare al vostro capo tra 5 minuti, diventa come vostro fratello, a cui donereste un rene....